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比分怎么看、反馈多久回,答案都在这里
比分在哪一屏、射手榜怎么排、提了反馈什么时候有回音、赛程表藏在哪——凤凰体育赛场把最常被问到的几类问题按你遇到麻烦的场景分了组,点开就能看到答案和下一步该去哪。
- 8 秒 比分从数据源到页面的平均间隔
- 3 个工作日 反馈工单的首次回执
- 126 期 已经发出的更新公告
看数据
比分、射手榜和刷新速度,是问得最多的一类。
打开首页,数据面板的最上方就是最近 10 场比分,按开赛时间由近及远往下排。点任意一场可以展开该场的分节比分和关键事件,落地就能看到结果,不用一层层翻菜单。
去看比分面板以进球数为主序,进球数相同时再看助攻与出场场次。首页顶部标签里点一下就能切到射手榜,手机端在同一个位置往下滑,可以看到紧随其后的几位球员数据。
看射手榜从赛事数据源到页面呈现的平均间隔为 8 秒,热门联赛进球后通常几秒内就能看到变化。页面会自己更新,你不需要反复下拉刷新,停在那一屏等结果就行。
平台与 9 家赛事数据供应方长期合作,同一场比赛出现差异时会先做双源校验,比对两路数据后再落到页面上。如果你看到的数字仍和现场不符,把场次双方与出现时间告诉我们,会快很多。
报告异常用 APP 与提反馈
提交、回执、结果告知,一条线说清楚。
手机上遇到画面或数据问题,从设置页底部就能直接写下来,系统会自动带上机型和版本,省去你手打环境信息。
移动端在设置页底部留了问题反馈入口,点开是一个简短的表单。写下你遇到的现象后提交即可,不用注册额外的账号,也不用跳去别的页面。
提交路径写清比赛名称、发生时间、你看到的现象和期望的结果,能附截图就附一张。信息越具体,客服与产品团队分流到对应小组就越快,也更容易一次给你能用的答复。
反馈工单会在 3 个工作日内给出首次回执,节假日提交的顺延到下一个工作日处理。回执里会说明问题归属和大致节奏;如果需要你补充信息,也会通过同一渠道联系你。
修复与优化会以更新公告的形式推送给提交过反馈的用户,公告里写明改了什么、影响哪些场景。你也可以自己去动态与公告页按类别往前翻,找到对应条目。
看公告读公告
改了什么、什么时候改的,都能翻到。
在动态与公告页,公告按版本更新、数据说明、服务公告三类归档,最新的排在最前。移动端从底部菜单进入同一栏目,看到的内容和网页端一致。
进入公告栏目在 APP 设置里打开公告通知,新公告发布后手机会收到一条摘要。如果只关心功能变化,可以只保留版本更新提醒,其他两类仍然可以在栏目里翻看。
能。累计发布的 126 期更新公告全部按类别和时间保留在栏目里,往前翻能看到某一项功能是哪一次改的,也能对照自己反馈的问题对应哪一期。
版本迭代以 6 周为一个功能周期,版本号前半段对应周期序号,后半段对应该周期内的修补次数。看到不熟悉的条目,回到问答里找对应功能说明,通常就能对上号。
找赛程
入口位置、筛选方式、跨时区看时间。
赛程表入口固定在网页底部导航的第二栏,手机端收在底部菜单的同一位置。一周内的赛事按项目与联赛分组排列,每周覆盖 300 场以上,找到想看的那场并不费劲。
打开赛程表赛程页顶部有一排分类胶囊,按项目、联赛或日期点选就能筛,选中的那颗会变成橙色。想回到全部赛事,再点一次当前选中的胶囊即可取消筛选。
赛程列表会跟随设备所在时区显示开赛时间,跨时区看球不用自己拿计算器推。想对照北京时间,在同一条目里展开即可看到两种时间的并列排布。
看服务一览还没解决
翻完了还是卡住,就直接找人。
在移动端提一条反馈,写明你卡在哪一步、想做什么,客服与产品团队会在 3 个工作日内给出首次回执。也可以去合作与反馈页,那里列了直接联系的方式和工作时间。
去反馈页合作与反馈页把内容、数据、品牌与媒体四类合作方向分开列了出来,并附上对应的联系邮箱。首次接触时说明你的方向和预期节奏,工作时间内会有人接着往下谈。
看合作方向登录验证、内容推送与问题处理相关的设置都集中在 APP 的设置页,可以按需关闭某一类提醒,也可以随时重新打开。改动即时生效,下次收到通知时就按新设置走。
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